Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt Goodwood Furniture Mattress. Ez a Szállítási Szabályzat ismerteti a rendelés feldolgozási idejét, becsült kézbesítési időket, szállítási díjakat, kézbesítési területeket, nyomon követést és fontos szállítási információkat bútorok és túlméretes termékek esetén.

1. Országok, ahová szállítunk

Jelenleg az alábbi piacokon lévő címekre fogadunk rendeléseket, ha a szállítás elérhető a pénztárnál:

Egyesült Államok; Németország; Franciaország; Olaszország; Spanyolország; Törökország; Hollandia; Svájc; Lengyelország; Magyarország; Finnország; Belgium.

A szállítási lehetőség termékenként, kézbesítési címenként, termékméret, súly, fuvarozói korlátozások, vámkövetelmények és helyi kézbesítési korlátozások szerint változhat.

Nem szállítunk postafiókokba, APO/FPO címekre, fuvarozókhoz, szállodákba, ideiglenes címekre vagy hiányos címekre, kivéve, ha ez a kézbesítési lehetőség kifejezetten elérhető a pénztárnál.

Ha az Ön országa, régiója vagy címe nem választható ki a pénztárnál, akkor jelenleg nem kínálunk kézbesítést arra a helyre az adott rendeléshez.

2. Rendelési határidő és feldolgozási idő

A rendelési határidőnk 17:00 óra. Közép Idő.

A rendelések általában a fizetés visszaigazolását követő 1-3 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, kivéve az USA szövetségi ünnepeit.

A határidő után, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

A feldolgozási idő meghosszabbodhat csúcsszezonban, fizetés ellenőrzése, címellenőrzés, készletellenőrzés, fuvarozói zavarok, vámok dokumentációjának átvizsgálása vagy ésszerűen nem befolyásolható körülmények miatt.

3. Szállítási költségek

Fix, vásárló által fizetett szállítási díjakat alkalmazunk célpiac és termék szállítási osztály szerint. Minden termék szállítási osztályát a termék típusa, csomag méretei, súlya, fuvarozási mód és az, hogy a termék bútor- vagy szállítmánykezelést igényel-e, határozza meg.

A következő szállítási díjak a vásárló helyi piacának pénznemében jelennek meg, és a fizetés előtt a pénztárnál kötelező megjeleníteni:

Szállítási osztály definíciók:

Ha egy rendelés több szállítási osztályba tartozó termékeket tartalmaz, a rendelésre a legmagasabb alkalmazandó szállítási osztály vonatkozik, kivéve, ha a fizetés előtt egy alacsonyabb promóciós szállítási díjat egyértelműen feltüntetnek.

Nem számítunk fel rejtett szállítási, kezelési, csomagolási, fuvarozói vagy szolgáltatási díjakat a fizetés után. Ha egy adott címre nem elérhető a szállítás, a fizetés nem engedélyezheti a rendelés leadását erre a címre. Ha a cím a rendelés leadása után a fuvarozói korlátozások miatt nem szolgálható ki, felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel, és ahol indokolt, töröljük a még nem feladott rendelést, és visszatérítést adunk.

A szállítási díjak nem tartalmazzák az adókat, vámokat, import ÁFÁ-t, vámkezelési díjakat, ügynöki díjakat vagy opcionális különleges szolgáltatásokat, kivéve, ha a fizetésnél kifejezetten szerepel, hogy ezek a díjak benne vannak.

Opcionális szolgáltatások, mint például házhoz szállítás, választott helyiségbe szállítás, emeletre szállítás, összeszerelés, telepítés, falra szerelés, régi bútorok elszállítása, csomagolás eltávolítása vagy előre egyeztetett prémium szállítás nem tartoznak a standard szállítási szolgáltatások közé, kivéve, ha azt a termékoldalon vagy a fizetésnél kifejezetten feltüntetik.

4. Becsült szállítási idők

A becsült szállítási idő tartalmazza a rendelés feldolgozási idejét és a fuvarozó általi szállítási időt is. A szállítási becslések nem garantált kézbesítési dátumok, kivéve, ha azt írásban kifejezetten megemlítik.

Egyesült Államok szabvány csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 5-10 munkanap; becsült teljes szállítási idő 6-13 munkanap.

Egyesült Államok nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 7-15 munkanap; becsült teljes szállítási idő 8-18 munkanap.

Egyesült Államok távoli vagy korlátozott szolgáltatású területei: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 10-20 munkanap; becsült teljes szállítási idő 11-23 munkanap.

EU piacok szabvány csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 8-18 munkanap; becsült teljes szállítási idő 9-21 munkanap.

EU piacok nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 12-25 munkanap; becsült teljes szállítási idő 13-28 munkanap.

Svájc szabvány csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 9-20 munkanap; becsült teljes szállítási idő 10-23 munkanap.

Svájc nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 12-25 munkanap; becsült teljes szállítási idő 13-28 munkanap.

Törökország standard csomagküldemények: feldolgozási idő 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 10-22 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 11-25 munkanap.

Törökország nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozási idő 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 15-30 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 16-33 munkanap.

Késések előfordulhatnak vámkezelés, fuvarozói késések, időjárás, sztrájkok, ünnepek, távoli kézbesítési helyek, hiányos címek, fizetés ellenőrzése, termékméret-korlátozások vagy egyéb, ésszerű ellenőrzésünkön kívüli események miatt.

5. Bútorok és túlméretes tárgyak kézbesítése

Néhány bútor különleges kezelést igényel méret, súly, csomagolás vagy fuvarozói előírások miatt.

Hacsak a termékoldalon vagy a fizetésnél kifejezetten nem szerepel, a standard kézbesítés nem tartalmazza a házhoz szállítást, a választott helyiségbe történő szállítást, emeletre szállítást, összeszerelést, telepítést, falra szerelést, régi bútorok elszállítását, csomagolóanyagok eltávolítását vagy fehérkesztyűs szolgáltatást.

A vevők felelősek annak megerősítéséért, hogy a termék befér-e az ajtókon, lépcsőkön, lifteken, folyosókon és a kézbesítési helyen.

Ha a kézbesítés nem teljesíthető hozzáférési korlátozások, helytelen méretek, korlátozott belépés vagy elérhetetlen címzett miatt, további fuvarozói díjak merülhetnek fel, ahol azt a jogszabályok megengedik.

6. Nyomkövetési információk

Amikor a rendelése kiszállításra kerül, küldünk egy szállítási visszaigazoló e-mailt a nyomkövetési információkkal, ha elérhető.

A nyomkövetési frissítések 24-72 órát is igénybe vehetnek a szállítási címke létrehozása után. Nagyobb áruszállítások esetén a nyomkövetési frissítések ritkábban érkezhetnek, mint a standard csomagküldeményeknél.

7. Adók, vámok, vámkezelés és behozatali díjak

A fizetés előtt a fizetési oldalon megjelenik a termék ára, az alkalmazandó kedvezmények, a szállítási díjak, az adók, vámok, behozatali díjak és a fizetendő teljes összeg, amennyiben ezeket mi szedjük be.

Nemzetközi rendelések esetén vámok, behozatali áfa, vámkezelési díjak és egyéb kormányzati díjak merülhetnek fel a célország és a szállítási mód függvényében.

Ha a fizetésnél kifejezetten szerepel, hogy a vámok és behozatali adók benne vannak az árban, akkor ezeket a díjakat a fizetéskor szedik be az adott rendelésnél. Ha a fizetésnél nem szerepel, hogy a vámok és behozatali adók benne vannak, akkor a vevőnek kell közvetlenül a fuvarozónak, a vámhatóságnak vagy a helyi adóhatóságnak megfizetnie azokat a szállítás előtt vagy átvételkor.

Nem befolyásoljuk a vámkezelési időket vagy a kormány által előírt díjakat. Nem jelölhetjük meg a rendeléseket ajándékként, nem értékelhetjük alul a szállítmányokat, és nem nyújthatunk pontatlan vámokmányokat.

8. Helytelen vagy hiányos cím

A vásárlók felelősek a teljes és pontos kézbesítési cím megadásáért.

Nem vállalunk felelősséget a késedelmekért, sikertelen kézbesítésért, visszaküldött szállítmányokért vagy további díjakért, amelyeket az ügyfél által megadott helytelen, hiányos vagy elavult címadatok okoznak.

Ha egy rendelést helytelen vagy hiányos cím miatt visszaküldenek, felvehetjük Önnel a kapcsolatot az újraküldés megszervezése érdekében. További szállítási díjak merülhetnek fel, ahol azt a jog megengedi.

9. Sikertelen kézbesítés vagy kézbesítés megtagadása

Ha egy csomagot nem lehet kézbesíteni, mert a címzett nem elérhető, a cím helytelen, a kézbesítést megtagadják, a vámköltségek nincsenek kifizetve, vagy a csomagot nem veszik át, a szállítmányt visszaküldhetik nekünk vagy a fuvarozó eljárásai szerint kezelhetik.

Ilyen esetekben a fuvarozói visszaküldési díjak, tárolási díjak, vámköltségek vagy újraküldési díjak levonásra kerülhetnek a visszatérítésből, ahol azt a jog megengedi.

10. Sérült, hiányzó vagy elveszett szállítmányok

Kérjük, a kézbesítéskor haladéktalanul ellenőrizze rendelését.

Ha a rendelése sérülten, hiányosan vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba velünk a info@goodwoodfurnituremattress.com.

Kérjük, adja meg a rendelési számát, a külső csomagolásról készült fényképeket, a belső csomagolásról készült fényképeket, a sérült termék vagy hiányzó alkatrész területéről készült fényképeket, valamint a probléma leírását.

Javasoljuk, hogy a látható szállítási sérüléseket 48 órán belül jelezze a kézbesítés után. Ez a bejelentési időszak nem korlátozza az alkalmazandó jogszabályok szerinti kötelező jogait, de a gyors bejelentés segít hatékonyabban rendezni az ügyet a fuvarozóval.

11. Kézbesítési késedelmek

Ha tudomásunkra jut, hogy egy rendelés nem szállítható ki vagy nem kézbesíthető a megadott becsült időn belül, értesíthetjük Önt a frissített információkról.

Ha az alkalmazandó jogszabályok megkövetelik, lehetőséget kaphat arra, hogy elfogadja a késedelmet vagy törölje a még nem kiszállított rendelést a visszatérítés érdekében.

12. Kapcsolatfelvétel

Szállítással kapcsolatos kérdések esetén lépjen kapcsolatba velünk: 

Bolt neve:Goodwood Furniture Mattress

E-mail: info@goodwoodfurnituremattress.com

Telefon: +1 757 838 2233

Cím: 2326 B W Mercury Blvd, Hampton, VA 23666, United States

Nyitvatartási idő: Hétfő - Péntek: 9:00 - 17:00 (CST)