Toimituskäytäntö

Kiitos, että asioit kanssamme Goodwood Furniture Mattress. Tämä toimituskäytäntö selittää tilauksen käsittelyajan, arvioidut toimitusajat, toimituskulut, toimitusalueet, seurannan ja tärkeät toimitustiedot huonekaluille ja ylisuurelle tavaralle.

1. Maat, joihin toimitamme

Hyväksymme tällä hetkellä tilauksia toimitettavaksi seuraavien markkinoiden osoitteisiin, kun toimitus on saatavilla kassalla:

Yhdysvallat; Saksa; Ranska; Italia; Espanja; Turkki; Alankomaat; Sveitsi; Puola; Unkari; Suomi; Belgia.

Toimitusmahdollisuudet voivat vaihdella tuotteen, toimitusosoitteen, tuotteen koon, painon, kuljetusrajoitusten, tullivaatimusten ja paikallisten toimitusrajoitusten mukaan.

Emme lähetä postilokeroihin, APO/FPO-osoitteisiin, rahtivälittäjille, hotelleihin, väliaikaisosoitteisiin tai epätäydellisiin osoitteisiin, ellei kyseinen toimitusvaihtoehto ole nimenomaisesti saatavilla kassalla.

Jos maasi, alueesi tai osoitteesi ei ole valittavissa kassalla, emme tällä hetkellä tarjoa toimitusta kyseiseen paikkaan kyseisellä tilauksella.

2. Tilauksen vastaanottoaika ja käsittelyaika

Tilauksen viimeinen vastaanottoaika on klo 17.00. Keski  Aika.

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Arkipäivät ovat maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Yhdysvaltojen liittovaltion pyhiä.

Kelloajan jälkeen, viikonloppuisin tai pyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Käsittelyaika saattaa pidentyä sesonkiaikoina, maksujen tarkistuksen, osoitteen vahvistuksen, varaston tarkistusten, kuljetuskatkosten, tulliasiakirjojen tarkistuksen tai muiden kohtuullisen hallintamme ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi.

3. Toimituskulut

Käytämme kiinteitä asiakkaan maksamia toimitushintoja kohdemarkkinan ja tuotteen toimitusluokan mukaan. Kunkin tuotteen toimitusluokka määräytyy tuotetyypin, pakkauksen mittojen, painon, kuljetustavan ja sen mukaan, vaatiiko tuote huonekalujen tai rahtikuljetuksen käsittelyä.

Seuraavat toimituskulut näytetään asiakkaan paikallisessa markkinavaluutassa ja ne on esitettävä kassalla ennen maksua:

Toimitusluokkien määritelmät:

Jos tilaus sisältää tuotteita useammasta kuin yhdestä toimitusluokasta, tilaukselle sovelletaan korkeinta soveltuvaa toimitusluokkaa, ellei kassalla selvästi näytetä alempaa kampanjatoimitushintaa ennen maksua.

Emme lisää piilokuluja, kuten toimitus-, käsittely-, pakkaus-, kuljetus- tai palvelumaksuja kassauksen jälkeen. Jos toimitus ei ole saatavilla tiettyyn osoitteeseen, kassan ei pitäisi sallia tilauksen tekemistä kyseiseen osoitteeseen. Jos osoitetta ei voida palvella tilauksen jälkeen kuljetusrajoitusten vuoksi, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja tarvittaessa perumme lähettämättömän tilauksen ja palautamme maksun.

Toimituskulut eivät sisällä veroja, tulleja, tuontialv:ia, tulliselvitysmaksuja, välityspalkkioita tai valinnaisia erikoispalveluja, ellei kassalla nimenomaisesti mainita näiden kulujen sisältyvän.

Valinnaiset palvelut, kuten kotiinkuljetus, toimitus valittuun huoneeseen, yläkertaan toimitus, kokoaminen, asennus, seinäkiinnitys, vanhojen huonekalujen poisto, pakkausten poisto tai sovittu valkoinen hansikas -toimitus, eivät sisälly vakio-toimitukseen, ellei tuotteen sivulla tai kassalla nimenomaisesti mainita niiden sisältyvän.

4. Arvioidut toimitusajat

Arvioitu toimitusaika sisältää sekä tilauksen käsittelyajan että kuljetusajan. Toimitusaika-arviot eivät ole takuita toimituspäivistä, ellei kirjallisesti nimenomaisesti toisin mainita.

Yhdysvallat tavalliset pakettitavarat: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 5-10 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 6-13 arkipäivää.

Yhdysvallat suuret, raskaat tai ylisuuret huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 7-15 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 8-18 arkipäivää.

Yhdysvallat syrjäiset tai rajoitetun palvelun alueet: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 10-20 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 11-23 arkipäivää.

EU-markkinat tavalliset pakettitavarat: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 8-18 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 9-21 arkipäivää.

EU-markkinat suuret, raskaat tai ylisuuret huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 12-25 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 13-28 arkipäivää.

Sveitsi tavalliset pakettitavarat: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 9-20 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 10-23 arkipäivää.

Sveitsi suuret, raskaat tai ylisuuret huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 12-25 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 13-28 arkipäivää.

Turkki, tavalliset pakettitavarat: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 10–22 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 11–25 arkipäivää.

Turkki, suuret, raskaat tai ylisuuret huonekalut: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 15–30 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 16–33 arkipäivää.

Viiveitä voi esiintyä tulliselvityksen, kuljetusviiveiden, sääolosuhteiden, lakkojen, lomien, syrjäisten toimituspaikkojen, puutteellisten osoitteiden, maksun vahvistuksen, tuotteen kokorajoitusten tai muiden kohtuullisen hallintamme ulkopuolisten tapahtumien vuoksi.

5. Huonekalujen ja ylisuuren tavaran toimitus

Jotkut huonekalut vaativat erityiskäsittelyä koon, painon, pakkauksen tai rahtikuljetusvaatimusten vuoksi.

Ellei tuotteen sivulla tai kassalla nimenomaisesti mainita, tavallinen toimitus ei sisällä kotiinkuljetusta, toimitusta valittuun huoneeseen, yläkertaan toimitusta, kokoamista, asennusta, seinäkiinnitystä, vanhojen huonekalujen poisvientiä, pakkausmateriaalien poistoa tai valkoiskäsipalvelua.

Asiakkaiden vastuulla on varmistaa, että tuote mahtuu ovista, portaikoista, hisseistä, käytävistä ja toimituspaikalle.

Jos toimitusta ei voida suorittaa pääsyrajoitusten, virheellisten mittojen, rajoitetun pääsyn tai vastaanottajan poissaolon vuoksi, lisämaksuja kuljetusyhtiöltä voidaan periä lain sallimissa rajoissa.

6. Seurantatiedot

Kun tilauksesi lähetetään, lähetämme vahvistussähköpostin, jossa on seurantaohjeet, jos saatavilla.

Seurantapäivitykset voivat näkyä 24–72 tunnin kuluttua lähetysmerkin luomisesta. Suuret rahtilähetykset voivat saada harvemmin seurantapäivityksiä kuin tavalliset pakettitoimitukset.

7. Verot, tullit, tulliselvitys ja tuontimaksut

Ennen maksua kassa näyttää tuotteen hinnan, sovellettavat alennukset, toimituskulut, verot, tullimaksut, tuontimaksut ja maksettavan kokonaissumman, mikäli nämä maksut peritään meiltä.

Kansainvälisissä tilauksissa tullimaksut, tuontialv, välityspalkkiot ja muut hallituksen määräämät maksut voivat tulla sovellettaviksi kohdemaan ja toimitustavan mukaan.

Jos kassalla nimenomaisesti ilmoitetaan, että tullimaksut ja tuontiverot sisältyvät hintaan, nämä maksut peritään kassalla kyseisestä tilauksesta. Jos kassalla ei ilmoiteta, että tullimaksut ja tuontiverot sisältyvät hintaan, asiakas voi olla vastuussa niiden suorittamisesta suoraan kuljetusyhtiölle, tulliviranomaiselle tai paikalliselle veroviranomaiselle ennen toimitusta tai toimituksen yhteydessä.

Emme hallitse tulliselvitysaikoja tai hallituksen määräämiä maksuja. Emme voi merkitä tilauksia lahjoiksi, aliarvioida lähetyksen arvoa tai toimittaa virheellisiä tulliasiakirjoja.

8. Väärä tai puutteellinen osoite

Asiakkaat ovat vastuussa täydellisen ja tarkan toimitusosoitteen antamisesta.

Emme ole vastuussa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista, lähetyksistä, jotka palautetaan lähettäjälle, tai lisämaksuista, jotka johtuvat asiakkaan antamasta väärästä, puutteellisesta tai vanhentuneesta osoitetiedosta.

Jos tilaus palautetaan väärän tai puutteellisen osoitteen vuoksi, saatamme ottaa sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksen järjestämiseksi. Lisälähetyskulut voivat tulla sovellettavassa laissa sallituissa tapauksissa.

9. Toimituksen epäonnistuminen tai toimituksen kieltäytyminen

Jos pakettia ei voida toimittaa vastaanottajan poissaolon, väärän osoitteen, toimituksen kieltäytymisen, maksamattomien tullimaksujen tai noutamattomuuden vuoksi, lähetys voidaan palauttaa meille tai käsitellä kuljetusyrityksen ohjeiden mukaisesti.

Tällaisissa tapauksissa kuljetuspalautusmaksut, varastointimaksut, tullimaksut tai uudelleenlähetysmaksut voidaan vähentää hyvityksestä, mikäli laki sen sallii.

10. Vahingoittuneet, puuttuvat tai kadonneet lähetykset

Tarkista tilauksesi viipymättä toimituksen yhteydessä.

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, keskeneräisenä tai osia puuttuu, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@goodwoodfurnituremattress.com.

Ole hyvä ja toimita tilausnumerosi, kuvat ulkopakkauksesta, kuvat sisäpakkauksesta, kuvat vahingoittuneesta tuotteesta tai puuttuvasta osasta sekä kuvaus ongelmasta.

Suosittelemme ilmoittamaan näkyvistä lähetysvahingoista 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Tämä ilmoitusaika ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakollisia oikeuksiasi, mutta nopea ilmoitus auttaa meitä ratkaisemaan asian tehokkaammin kuljetusyrityksen kanssa.

11. Toimitusviiveet

Jos havaitsemme, että tilausta ei voida lähettää tai toimittaa ilmoitetussa arvioidussa aikataulussa, saatamme ottaa sinuun yhteyttä päivitetyn tiedon kanssa.

Sovellettavan lain vaatiessa sinulle voidaan antaa mahdollisuus hyväksyä viivästys tai peruuttaa lähettämätön tilaus ja saada hyvitys.

12. Ota yhteyttä

Lähetyskysymyksissä ota yhteyttä: 

Myymälän nimi:Goodwood Furniture Mattress

Sähköposti: info@goodwoodfurnituremattress.com

Puhelin: +1 757 838 2233

Osoite: 2326 B W Mercury Blvd, Hampton, VA 23666, United States

Aukioloajat : Maanantai - Perjantai: 9:00 - 17:00 (CST)