Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Goodwood Furniture Mattress. Diese Versandrichtlinie erklärt unsere Bearbeitungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir akzeptieren derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten, wenn der Versand im Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Frankreich; Italien; Spanien; Türkei; Niederlande; Schweiz; Polen; Ungarn; Finnland; Belgien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Versanddienstleisterbeschränkungen, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist im Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Adresse im Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unsere Bestellannahmeschlusszeit ist 17:00 Uhr. Zentral Zeit.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach der Cutoff-Zeit, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Lagerbestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, Überprüfung von Zollunterlagen oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden bezahlte Versandtarife nach Zielland und Produktversandklasse. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketmaße, des Paketgewichts, der Versandmethode und der Frage bestimmt, ob das Produkt Möbel- oder Frachtbehandlung erfordert.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarktes angezeigt und müssen vor der Zahlung im Checkout sichtbar sein:

Definitionen der Versandklassen:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, sofern beim Checkout nicht deutlich ein niedrigerer Aktionsversandpreis vor der Zahlung angezeigt wird.

Wir fügen nach dem Checkout keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Speditions- oder Servicegebühren hinzu. Wenn eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Speditionsbeschränkungen nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung ins Haus, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Verpackungsentfernung oder geplante White-Glove-Lieferung sind im Standardversand nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout als enthalten angezeigt.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transitzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben.

Vereinigte Staaten Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versand nach Versand 5-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-13 Werktage.

Vereinigte Staaten große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versand nach Versand 7-15 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-18 Werktage.

Vereinigte Staaten abgelegene oder eingeschränkte Servicegebiete: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versand nach Versand 10-20 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 11-23 Werktage.

EU-Märkte Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versand nach Versand 8-18 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-21 Werktage.

EU-Märkte große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versand nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Schweiz Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versand nach Versand 9-20 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 10-23 Werktage.

Schweiz große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versand nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Türkei Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 10-22 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 11-25 Werktage.

Türkei große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 15-30 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 16-33 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Speditionsverzögerungen, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfung, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Frachtspediteurs eine spezielle Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung ins Haus, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen Premium-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder einem nicht verfügbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Speditionsgebühren anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Sendungsverfolgungs-Updates können 24-72 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts erscheinen. Große Frachtlieferungen haben möglicherweise weniger häufige Sendungsverfolgungs-Updates als Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt der Checkout den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Speditionsgebühren und andere von der Regierung auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren bei der Bestellung im Checkout erhoben. Wenn im Checkout nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir haben keine Kontrolle über Zollabfertigungszeiten oder von der Regierung auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden entstehen.

Wird eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Versendung zu arrangieren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt sind oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder erneute Versandkosten von einer Rückerstattung abgezogen werden, sofern gesetzlich zulässig.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend bei Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@goodwoodfurnituremattress.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des fehlenden Teils sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu klären.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens versandt oder geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, haben Sie die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Geschäftsname:Goodwood Furniture Mattress

E-Mail: info@goodwoodfurnituremattress.com

Telefon: +1 757 838 2233

Adresse: 2326 B W Mercury Blvd, Hampton, VA 23666, United States

Servicezeiten : Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CST)